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维修电脑需谨慎 切莫网上找“李鬼”

  【案情简介】

  消费者唐女士反映:10月13日因家里电脑无法开机,通过百度搜索找到同悦电子科技有限公司。对方提供上门维修服务为消费者的电脑更换显卡、加装内存,收取了450元。使用不久后,电脑又无法开机,与对方多次联系,商家不予理睬,故向消保委投诉。

  【处理过程】

  收到投诉后,我委工作人员与唐女士取得了联系。唐女士称:电脑出现问题,当时比较着急,就直接在百度网上搜索到同悦电子科技有限公司网站,看到该公司网站制作精美漂亮,并且公司在网站上宣称地址在漕溪北路41号太平洋数码广场一期3楼位于电脑城内有保障,于是通过网页上电话联系他们上门维修。没想到现在出了问题,售后却没有保障。我委派人实地走访太平洋数码广场,里面并没有该公司,消费者是碰到了无实际经营地址的网络李鬼维修公司。

  【案例评析】

  很多消费者都有遭遇过“李鬼”维修网站的经历。为避免产生维修纠纷,在电脑出现问题时不要着急,在选择电脑维修公司时要多留个心眼:不要轻信网络上制作精美的电脑维修网站。最好查找该电脑品牌的官方客服热线,或者在该品牌的官方网站上查找维修信息。如果选择第三方维修企业,事先要查验该公司是否具有营业执照和相关资质;在支付维修费用后要主动要求经营者开具正规发票并注明维修的保修期限,遇到问题可以及时投诉维权。 (傅乐杰)